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客户体验

科技创新正以惊人速度重塑商业竞争法则。AI和GenAI正在为高度个性化的客户体验(CX)设定全新标准,但许多企业仍受困于陈旧的系统与分散割裂的运营困境。这将导致在未来数年,大量企业可能面临淘汰危机。切勿成为其中之一。

 

Thoughtworks致力于弥合业务与技术之间的鸿沟,助力团队打造卓越的客户体验。凭借前沿的产品思维、平台工程和敏捷战略,我们将可扩展、高影响力、以客户为中心的解决方案付诸实践。大处着眼、从小做起、持续交付价值。

客户体验

科技创新正以惊人速度重塑商业竞争法则。AI和GenAI正在为高度个性化的客户体验(CX)设定全新标准,但许多企业仍受困于陈旧的系统与分散割裂的运营困境。这将导致在未来数年,大量企业可能面临淘汰危机。切勿成为其中之一。

 

Thoughtworks致力于弥合业务与技术之间的鸿沟,助力团队打造卓越的客户体验。凭借前沿的产品思维、平台工程和敏捷战略,我们将可扩展、高影响力、以客户为中心的解决方案付诸实践。大处着眼、从小做起、持续交付价值。

价值收益

桥接业务与 IT,实现无缝转型

 

打破组织孤岛,促进协同创新,打造以客户为中心的一体化体验,驱动营收增长,构筑市场差异化。

以AI、平台工程和前瞻架构为动力,构建可扩展的解决方案

 

打造随市场需求动态演进的自适应客户体验(CX)平台,助力企业在降本增效中构筑持久竞争力。

最大限度地提高客户保留率、终身价值和运营效率

 

通过数据驱动决策、全渠道战略布局与可信AI实践,确保加速产品上市速度,同时在市场中保持可持续的差异化竞争优势。

 

我们的服务

客户体验战略

以清晰可落地的客户体验愿景,精准平衡用户诉求、商业可行与技术实现,为客户和企业创造价值。

客户体验构建

将您的CX愿景转化为可扩展的客户优先方案。利用产品化和平台思维、精益实验、持续数据洞察,促进用户忠诚度和留存率提升,实现业务可持续增长。

客户体验现代化管理

客户体验不是一成不变的,它需要不断迭代和创新。确保客户体验保持灵活、可扩展并与新兴趋势保持一致。

由内而外重塑客户体验

 

在这份由 Thoughtworks 赞助、由《哈佛商业评论》分析服务部撰写的研究报告中,您将发现实现客户体验转型的最有力方法,以及如何开始并保持有效的客户体验实践。

我们的伙伴关系

我们与 Google Cloud、Microsoft Azure 和 AWS 等行业巨头建立了战略合作伙伴关系,这使我们能够利用最先进的参考架构和加速器,确保通过可扩展、有影响力的解决方案更快地实现价值。

连接业务与信息技术,打造卓越的客户体验